易倍EMC平台：保险激活文旅消费增长新引擎
2025-05-07 18:24
春末夏初，北京故宫博物院内，游人穿梭于红墙金瓦间，沉浸式感受绘画特展带来的文化盛宴；成都宽窄巷子里，邂逅市井烟火气与《哪吒2》银幕光影的独特交融……多元文旅场景勾勒出一幅绚丽的假日消费图景。文化和旅游部5月6日公布2025年“五一”假期文化和旅游市场情况。经测算，假期5天，全国国内出游3.14亿人次，同比增长6.4%；国内游客出游总花费为1802.69亿元，同比增长8.0%。
在这繁荣的消费景象背后，保险业凭借差异化产品与创新服务，保障游客安全，为经营主体“减负”，全方位提振文旅消费信心、支持文旅产业升级，成为扩内需、活跃经济的重要推动力。
今年“五一”假期，各地景区人潮涌动，旅游市场井喷式增长。在线旅游平台数据显示，长线游、深度游成为旅游市场新引擎，国内长线%，北京、上海、陕西、四川、江苏等地成为热门旅游目的地。同程研究院相关负责人表示，一系列数据印证了旅游消费正从“小众享受”转向“大众刚需”。
然而，在热闹非凡的旅游场景中，也潜藏各类风险，保险业以专业保障服务守护游客人身安全。5月4日，贵州毕节黔西市新仁乡乌江百里画廊景区六广河水域遭遇突发大风发生游船倾覆事故，造成人员伤亡。多家保险公司第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，当地分支机构工作人员赶赴现场，协助开展人伤救治，并开启绿色理赔通道，全力落实做好各项保险服务。
四川省阿坝州理县毕棚沟旅游开发有限公司副总经理孙玮告诉记者：“保险是景区运营的必备软基础设施，就像我们离不开一天三餐一样，景区运营也离不开保险。景区运营过程中面临的风险多种多样，比如说游客乘坐我们的观光车，可能发生意外，我们的员工和自身的一些基础设施，也可能因为自然灾害等因素造成损失。”
“高海拔景区，户外面积大，地形复杂，游客在游览过程中，意外伤害的情况也时常发生。”孙玮介绍说，今年1月，一名游客在某景区龙王海区域游览时，因景区栈道积雪结冰不慎摔倒导致骨折。事件发生后，景区一次性补偿伤者医疗、营养、误工、交通、后续治疗、复查、伤残赔偿等项目费用4万元。正因有保险“兜底”，才让景区在面对此类突发状况时能妥善处理，企业经营起来才更踏实。“现在，从景区责任险到员工的雇主责任险，从观光车辆保险到游客门票意外险，保障已经覆盖景区运营的各个环节。”孙玮表示。
记者注意到，在热门旅游目的地，针对登山、潜水、骑马等具有一定风险的游玩项目，会有一些专门为游客提供的意外保险产品，有效降低其体验顾虑。例如，保险公司为湖南天门山国家森林公园游客提供了登山意外险，消费者在平台购买景区门票时可自主选择投保。
此外，随着“银发经济”的蓬勃发展，老年群体成为旅游市场的重要参与者。保险公司充分考虑老年人体质和出行特点，将旅游保险产品的保障范围扩展到常见老年疾病突发、意外骨折等情况。在医疗保障上，不仅提高了医疗费用赔付额度，还提供紧急医疗救援服务，确保老年游客在异地突发疾病或遭遇意外时，能第一时间获得专业救助。
对文旅经营主体来说，保险更是化解经营风险、提高运营效率不可或缺的金融工具。
旅行社作为旅游业发展的重要市场主体，经营活动涉及面广，极易引发旅游服务纠纷。按照《旅行社条例》规定，旅行社须存入质量保证金或取得相应银行担保，以保障旅游者合法权益。
近年来，为进一步优化营商环境，减轻旅行社资金压力，文旅部及多地文旅厅纷纷发文，开展旅游服务质量保证金履约保证保险（以下简称“质保金保险”）试点工作，通过保险机制约束旅行社履约行为，减轻企业保证金负担，降低经营成本。
河北省文旅厅2024年8月印发的《河北省旅游服务质量保证金履约保证保险试点管理暂行规定》指出，质保金保险投保人为旅行社，被保险人为旅游者。旅行社收到质保金保单后，向所在地市级文化和旅游部门提交申请，符合要求的，可向银行提取质保金。
浙江省自2024年3月起在全省开展保险替代现金交纳旅行社旅游服务质量保证金试点工作。今年3月，该省文化广电和旅游厅公布的信息显示，经报名、资格审核和征选，7家公司入围2025年至2026年度承保保险机构名单。这一举措给予了旅行社更多灵活选择，有助于释放企业资金活力，助力文旅产业发展。
与此同时，在探索如何为文旅经营主体“减负”的过程中，保险机构因地制宜，将产品服务与区域文旅特色以及旅游设施特点进行深度融合。
在云南丽江古城，人保财险云南省丽江市分公司针对古城252栋公房及商户财产，提供了财产基本险、综合险、一切险等一揽子保险产品。七里香客栈负责人雷建军感慨地说：“客栈的主体是木质结构，发生火灾的概率很高，购买相应的财产保险虽然不一定能用得到，但图的就是一个心安。”在河南省，阳光财险为黄河小浪底水利枢纽风景区、南阳坐禅谷景区、西霞院反调节水库风景区提供责任险风险保障，有效降低了旅游景区的运营风险。
中央经济工作会议强调，要大力提振消费，全方位扩大国内需求。文旅行业是扩内需、促消费，推动经济增长的重要引擎。然而，融资渠道有限、经营风险复杂、创新动力不足等“痛点”，制约着文旅产业释放更大消费潜力。保险行业如何凭借风险管理与资金优势，为文旅产业高质量发展添力？
全国多地发布相关文件给保险业支持文旅产业发展出谋划策。2024年4月，金融监管总局福建监管局等五部门联合发布《关于印发金融支持福建文旅经济高质量发展的实施意见的通知》，鼓励保险公司深入挖掘文旅经营主体的保险需求，推出新景区责任险、民宿经营责任险、旅游服务质量保证保险等针对性强、覆盖广、多元化的保险产品，旨在为文旅企业提供全方易倍官网首页位风险保障，助力产业稳健发展。
2024年8月，开封市人民政府办公室印发《金融支持文旅产业高质量发展措施》提到，鼓励保险业金融机构围绕文旅产业发展周期，在文化知识产权、动漫制作、影视作品拍摄等领域推出新型保险产品，在艺术品、演艺、会展等领域发展文化产业责任险如放心消费险、旅游观光景点人身意外伤害保险等，并加强文旅保险产品宣传，提高保险投保率。
记者在采访中了解到，随着市场上的旅行险产品不断丰富，不少消费者希望投保保障覆盖较为全面的个人综合性产品。保险机构可以顺应消费者需求，推出广泛覆盖“食、住、行、游”等各环节各场景风险的“一站式易倍官网首页”旅游保险产品，为消费者提供更便捷的投保体验。
此外，保险资金对促进文旅产业发展具有关键作用。保险资金规模大、期限长，与文旅产业投资周期长、回报慢的特点高度适配。监管部门多次鼓励保险等金融机构采取债权投资、资产证券化等方式为文旅企业提供综合性金融服务；鼓励保险资金投向文旅重点区域、文旅基础设施建设。
有专家指出，应进一步完善保险资金投资文旅产业的配套政策，建立风险评估与分担机制，引导保险资金精准投向优质文旅项目；同时，探索发行文旅专项保险资管产品，吸引社会资本参与，拓宽文旅产业融资渠道。还可推动保险机构与地方政府合作，设立文旅产业发展基金，为中小微文旅企业提供低成本资金支持。
